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注意すること
ネットショッピングは便利ですが、その反面、お店に直接行ってお買い物をするときとは違って、「本当にお店があるのか?」「品物はちゃんと届くのか?」など不安な面もあります。
そこで、トラブルを未然に防ぐためにもいくつか注意しておきたいことをまとめました。
これからはじめてネットショッピングする方も、ネットショッピングマニアの方も、
きちんと確認して、安全で快適なネットショッピングを楽しみましょう!
お店自身の情報はきちんと表示されていますか?
欲しい商品はあったけど、売っているお店がどこにあるのか、誰が売っているのか、問い合わせ先はどこなのか、などを事前にチェックしておきましょう。万が一、トラブルになった際の予備準備として、お店に関する次の項目が明記されているかどうかを確認してから、購入手続きに入りましょう。
お店に関する情報の確認
1. 会社名または販売者名
2. 会社の所在地
3. 連絡先(電話番号、FAX、E-mailアドレス)
4. 代表者氏名又は業務責任者氏名
e-コレクトのポイント
e-コレクトが使えるお店は、佐川フィナンシャルとカード会社がしっかり審査しているので、安心してご利用いただけます。
 トータルでいくらになるか、しっかり把握しましょう!
ネットショッピングは、カタログやテレビショッピングと同じ、通信販売です。商品を購入する際に発生する費用は、購入する商品の代金だけではなく、送料や手数料など、お店で直接購入するのとは別の費用が伴います。そこで、購入するにあたってトータルでかかる費用についてきちんと確認しましょう!
値段に関する情報の確認
1. 商品等の価格
2. 送料等その他付帯費用
お支払い方法等を確認しましょう!
ネットショッピングでは、購入した商品代金のお支払い方法や、お支払いのタイミングが非常に大切です。
商品の受け取りが先になるか、それとも料金のお支払いが先か、あるいは商品配達時にお支払い(代金引換)するのかをきちんと確認しておく必要があります。 また、そのお支払い方法も郵便振替や、銀行振込、カード決済などいろいろな方法があり、その方法によっては手数料が別途必要になることもありますので、十分に確認しましょう。
値段に関する情報の確認
1. 代金お支払いのタイミング
2. 代金のお支払い方法
e-コレクトのポイント
e-コレクトは代金引換(商品が配達されたときにお支払い)だから安心です。「料金を支払ったのに商品がとどかない」などといった不安はいっさいありません。また、お支払い方法も、現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードから選ぶことができる(※)ので、お客さまのニーズに合わせてお支払いいただけます。
※…ショップ側がお支払い方法を限定している場合がございます。
セキュリティで保護されているかを確認しましょう!
ネット決済でクレジットカードを使用するときは特に気をつけましょう!
インターネット上でクレジットカードを使用するときには、あなたの氏名、クレジットカード番号、有効期限、生年月日などの重要な情報を送信することになります。インターネット上で送信される情報は傍受される恐れもありますので、このような重要な情報を送信する場合には、そのホームページがSSLなどの暗号システムを採用しているかを確認しましょう。
暗号システムの確認:Internet Explorerの場合
Internet Explorerの場合
SSLを採用しているかどうかは、個人情報を入力する画面でブラウザの右下あるいは左下に鍵のアイコンが閉じた形で表示されているかどうかで分かります。
e-コレクトのポイント
e-コレクトは代金引換(商品が配達されたときにお支払い)です。
だから、インターネット上であなたの大切な情報を送信することがないので、傍受される心配もありません。カード決済の場合は、セールスドライバーが持っている決済端末機でカード情報を読み取ります。読み取ったカード情報などの決済データは、決済の操作終了後、ただちに消去されますので、情報漏洩の心配はありません。さらに通信回線は、NTTドコモのDoPa回線を利用していますので、データ送信中に他者に傍受されることなく安全です。
 商品の到着時期を確認しましょう!
購入したにも関わらずいつまで経っても商品が送られてこなかったり、送られてきても、その品物が必要な時を過ぎてしまったのでは、まったく意味がありません。また、通信販売では宅配便による配送が多いですが、日中留守がちの場合には、配送時間もポイントになります。
そこで、配送の方法や、購入の手続きをしてからどれくらいで商品が配送されるのか、配達時間を指定できるのかは必ず確認するようにしましょう!
商品の到着に関する情報の確認
1. 商品等の引渡し時期
2. 商品等の引渡し方法
e-コレクトのポイント
e-コレクトなら「お荷物問い合わせ」で、いつでも「どこに商品があるのか」をご確認いただけます。また、お荷物をお届けする前に、お電話でお届け日時とお支払い方法を確認させていただきますので、「留守中に荷物が届いて受け取れなかった」などといったことがなく、自分の都合に合わせてお荷物を受け取ることができます。
返品ができるかどうかを確認しましょう!
「商品は到着したけど、注文したものとは違った商品が届いた。」「想像していたものとは違ったものだった。」ネットショッピングは、実際に商品を見て購入できないため、このような事態が起こりえます。
そこで、商品購入にあたっては返品が可能かどうか、返品できるための条件はなにか、返品に応じてもらえる時期はいつまでかなど、返品についての情報も確認しておきたいものです。 ただ、商品の性質(生鮮食料品、オーダーメイド商品など)によっては、返品ができないこともあるので、個々の条件をよく確認しておきましょう!
値段に関する情報の確認
1. 返品の可否
2. 返品のための条件
3. 返品可能期限
4. 返金の時期
5. 返品にかかる手数料・送料等の負担
 注文書や入金書類などは必ず保管しておきましょう!
上記のチェックポイントを確認できたら、いよいよ注文です!
画面の説明にしたがって商品を選んで、数を指定して、発送先やその他必要事項を入力していきましょう。でも、ここで注意しておかないといけないのが、その注文内容に間違いがないかどうかです。注文した商品の種類や注文数などに間違いが起こりがちです。
そこで、自分のための確認や、後々トラブルが発生した際の証拠書類として、注文画面を印刷して、保存しておきましょう。 また、注文にともなって、銀行振込等で料金を支払う場合には、振込をした証拠書類として、入金書類等も必ず保管しておきましょう!
注文に関する書類は保管すること
1. 注文画面の印刷・保管
2. 入金に関する書類の保管
 届いた商品はすぐに確認しましょう!
送られてくる商品は、お店の方で内容を確認してから発送していますが、配送中に壊れていたり、部品が不足していたり、新品だと思っていたら中古品だったり、などということがあるかもしれません。
商品が届いてからかなり日数がすぎた時点で梱包を解いて、こういったトラブルに気が付いても、たとえそれが本当のことだとしても交換や返品に応じてくれなかったりすることも考えられます。そこで、届いた商品はすぐに中身を確認して、こういったトラブルがないかどうかチェックするようにしましょう!
商品を受け取ったら確認すること
1. 注文内容どおりの商品か、壊れていないか
2. 注文数とあっているか
3. 部品は不足していないか
4. 説明書・保証書は入っているか
5. 保証書に店名・日付等が入っているか
6. その他おかしい点はないか
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